0 ZLATÝCH PRAVIDEL PÉČE O ZÁKAZNÍKA ANEB CRM V DIGITÁLNÍM VĚKU
Popis
10 ZLATÝCH PRAVIDEL PÉČE O ZÁKAZNÍKA ANEB CRM V DIGITÁLNÍM VĚKU
Autor: Ivan Bureš – Pavel Řehulka Format : 145×205, 160 strán ISBN : ISBN 80–7261–14 Vydavateľstvo : Management Press
Popis knihy:
Najlepšie investíciou v podmienkach tvrdej konkurencie a rastúce úlohy informačných a komunikačných technológií je posilňovanie vzťahu so zákazníkom – zvýši finančnú výkonnosť firmy a dlhodobo posilní jej postavenie na trhu, pretože vieme, že naším najlepším predajcom je spokojný zákazník. Kniha je voľným pokračovaním bestselleru „10 zlatých pravidiel predaja“ av jeho duchu ponúka metódy starostlivosti o zákazníka vycházející z praktických skúseností oboch autorov – známeho marketingového špecialistu a riaditeľa jednej z popredných českých vzdelávacích spoločností. Vyšlo v roku 2006, 2. vydanie