SLUŽBY - teória služieb, makreting, kvalita, služby zákazníkom a meranie spokojnosti s nimi
Popis
SLUŽBY – teória služieb, makreting, kvalita, služby zákazníkom a meranie spokojnosti s nimi
Autor: Doc. Mateides, J.Ďaďo Format : A5, 752 strán ISBN : 80–8057–452–9 Vydavateľstvo :
Popis knihy:
Súborná publikácia je určená manažérom v oblasti rôznych druhov služieb a študentom. Sústreďuje sa na teóriu služieb, marketing služieb, kvalitu v službách, služby zákazníkom a meranie spokojnosti s nimi.